Encontrar información desactualizada en una página de Internet puede ser una decepción para muchos visitantes. Así mismo, no contar con la capacidad para actualizar el sitio uno mismo puede ser una frustración para el dueño del sitio Web. Un sistema de administración de contenido (CMS por sus siglas en ingles - Content Management System), es un sistema que permite actualizar el contenido de una página Web sin involucrar especialistas ni conocimiento técnico. Un administrador de contenido permite a las empresas a adaptarse a las tendencias en Internet donde se está pasando de tener contenidos estáticos a contenidos dinámicos y sitios interactivos.
El uso de un administrador de sitios ayuda a mejorar la efectividad de una página de Internet proporcionando una herramienta amigable que facilite procesos, como es el caso de las ventas. Se pueden mantener al día la información de productos y servicios o catálogos en línea. Además se pueden manejar demos interactivos y la tropicalización de información para distintos segmentos. Se puede trabajar en temporadas para cambiar el diseño de la página Web sin afectar el contenido y ofrecer promociones temporales especiales. También se pueden implementar fácilmente estrategias como incluir en el sitio Web palabras claves utilizadas en los buscadores, una excelente forma de posicionar su sitio y atraer visitantes.
Un administrador de sitios web como herramienta permite compartir información de manera simple y profesional. Se puede publicar información relevante para el cliente como preguntas frecuentes o contactos de proveedores y distribuidores. También sirve para publicar noticias, boletines electrónicos, testimonios de clientes satisfechos y ligas útiles.
Por otro lado, un administrador de contenido puede ayudar la interacción con proveedores y personal mejorando el flujo de información interna. Se pueden comunicar reportes, información técnica, descripciones de productos, documentación de procesos, instrucciones de trabajo, documentos de ventas, documentación de seguridad y mantenimiento entre muchos otros contenidos. Información como esta puede ser tomada de una base datos y gestionada por distintos usuarios.
Es imprescindible tener una herramienta que permita tener un plan estructurado del contenido de un sitio Web. Las páginas Web con documentos estáticos que rara vez se actualizan forman parte de una generación obsoleta de sitios. Después de todo existe un creciente mercado en línea que nos obliga a comercializar por este medio.
Karla Cantú es editora general del Boletín Electrónico de Ensitech. Ensitech es una empresa orientada a ofrecer a las empresas herramientas de comercio electrónico y mercadotecnia electrónica. Para mayor información favor de visitar www.ensitech.com.
